Менеджер службы сервиса и претензий

Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение их проблем.

Обязанности

• Приём обращений по качеству товаров и услуг по телефону и почте от розничных заказчиков и дилеров;
• Обработка входящей информации – разбор обращений, назначение выездов к заказчикам;
• Оформление рекламации в CRM и работа с ними;
• Запуск материалов и изделий в переделку через технолога.

Требования

• Свободное владение ПК;
• Опыт работы на производстве приветствуется;
• Пунктуальность, грамотная речь, стрессоустойчивость, умение работать с сложными заказчиками.

Условия

• График работы 5\2, 9-18
• Оформление по ТК;
• Своевременная выплата З/П;

Место работы: Московская область, г. Электросталь , ул. Горького 38А (центральный офис).